Sociq Hub プライバシーポリシー

対象サービス：Sociq Hub
運営：株式会社フェリエスト
施行日：2026年6月19日
最終改訂日：2026年6月19日

1. 本サービスの概要

Sociq Hub は、当社が運営する Sociq（SNS 関連 AI サービス群）のデータ基盤です。本サービスは、当社が顧客（以下「クライアント」）の SNS アカウント運用を代行・分析するために、クライアントの同意のもと、各 SNS プラットフォーム（X / Instagram / TikTok / YouTube / Google Analytics 4）から運用データ・指標を取得・集計・可視化し、Sociq の各プロダクト（運用代行分析、X 運用自動化など）に共通のデータレイヤーを提供します。

2. 取得する情報

クライアントが OAuth 連携によって明示的に同意した上で、本サービスは以下を取得します。

2.1 SNS アカウント情報

Instagram

• IG Business Account ID、ユーザーネーム、表示名、自己紹介、Web サイト URL、プロフィール画像 URL、フォロワー数、フォロー数、投稿総数
• 媒体内インサイト指標（reach / views / profile_views / website_clicks 等）
• フォロワー属性（年齢層・性別・国・都市分布）
• 投稿一覧（メディア ID、キャプション、種別、URL、いいね・コメント数、投稿時刻）
• 投稿別インサイト（reach / impressions / saves / shares / 視聴時間等）

X (Twitter)

• アカウント ID、ユーザーネーム、表示名、フォロワー数、フォロー数、投稿数
• 投稿一覧（ID、本文、投稿時刻、インプレッション・いいね・リプライ・リツイート・引用・ブックマーク数）

TikTok

• open_id、union_id、表示名、自己紹介、プロフィール画像 URL、フォロワー・フォロー・いいね総数、動画数
• 動画一覧（ID、タイトル、説明、サムネイル、公開 URL、再生・いいね・コメント・シェア数）

YouTube

• チャンネル ID、チャンネル名、概要、サムネイル、登録者数、総再生数、動画数
• 動画一覧、Channel Analytics（日次 views / watch_time / 登録者増減）

Google Analytics 4

• Property ID、日次セッション・ユーザー・コンバージョン・流入元・ランディングページ・デバイス分布等

2.2 認証情報

• 各プラットフォームから発行される access_token / refresh_token
• これらは AWS Secrets Manager で KMS（AES-256）暗号化して保管

2.3 取得しないもの

• 顧客のクレジットカード情報・銀行口座番号
• 顧客の DM・プライベートメッセージの本文
• 連携アカウント以外の第三者のアカウント情報

3. 利用目的

取得した情報は以下の目的でのみ利用します。

1. 運用代行分析：クライアントの SNS 運用パフォーマンスの可視化・分析
2. 月次レポート作成：クライアントへの運用結果報告
3. 改善提案：投稿・キャンペーン施策の最適化提案
4. 本サービスの動作確認・障害対応：内部運用のため

クライアント本人以外への第三者提供（但し、５．記載の場合を除きます。）、広告ターゲティング、他クライアントの分析には利用しません。

4. 保管方針

• 全データは AWS ap-northeast-1（東京）リージョンに保管されます
• バックアップから 30 日以内に物理削除されます
• 日本国外へのデータ移転は行いません

5. 第三者提供

以下の場合を除き、取得した情報は第三者には提供しません。

• 各 SNS プラットフォーム（Meta / X / TikTok / Google）への API リクエスト時の認証情報送信
• 法令に基づき提供義務がある場合
• クライアント本人の同意がある場合

クライアント別の分析結果を、他のクライアントに開示することは一切ありません。

6. データ削除請求

クライアント本人からの請求があった場合、以下の方法で全データを削除します。

6.1 削除請求の方法

• 本サービス上の 「データ削除」ページ
• メール：info@feriest.com
• 当社運用担当者経由

6.2 削除の範囲

• Secrets Manager 内の OAuth トークン即時削除
• S3 内の該当アカウントデータ 30 日以内削除
• バックアップから 30 日以内削除
• 完全削除完了時にメール通知

6.3 Meta Platform からの削除コールバック

URL：https://hub.sociq.jp/data-deletion/meta

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止請求

クライアント本人は、当社が保持している自身のデータの開示・訂正・利用停止を、書面で請求できます。当社は本人確認の上、30 日以内に対応します。請求は前項のメールアドレスへお送りください。

8. セキュリティ対策

• AWS マネージドサービス（Secrets Manager / KMS / IAM）による多層防御
• 通信は HTTPS（TLS 1.2 以上）
• アクセス権限は最小権限の原則に基づき IAM ロール単位で制御
• 全 API リクエスト・処理は CloudWatch Logs で監査ログ化
• 漏洩発生時は速やかに該当クライアントおよび個人情報保護委員会に通知

9. 未成年の情報

本サービスは 13 歳未満の方の情報を意図的に収集しません。判明した場合は速やかに削除します。

10. Cookie の利用

本サービスのダッシュボード画面では、認証セッション維持目的でのみ Cookie を使用します。広告・トラッキング目的では使用しません。

11. 改訂

本ポリシーの重要な変更時は、本サービスを利用中のクライアントに 30 日前までにメールで通知します。軽微な変更は本ページ上で公開した時点で効力を生じます。

12. 個人情報の取扱いについての苦情処理窓口

13. 準拠法・管轄

本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーまたは本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 各 SNS プラットフォームから取得する項目とその目的

SNS App Review 提出時に審査側が参照するための技術詳細セクションです。

Instagram（Meta Graph API）

TikTok（Login Kit + Display API）

YouTube（Google）

X (Twitter)

改訂履歴
2026年6月19日 初版公開